مشتریان گرامی،
هدف ما در فروشگاه عطر هامین، ارائه محصولات با کیفیت و رضایت کامل شما از خریدتان است. با این حال، در صورتی که به هر دلیلی از خرید خود راضی نباشید، می‌توانید از سیاست مرجوعی و عودت کالای ما استفاده کنید. لطفاً شرایط و مقررات زیر را به دقت مطالعه کنید:
شرایط مرجوعی کالا
- مدت زمان مرجوعی:
- شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را تا 7 روز پس از دریافت، مرجوع کنید.
- شرایط کالا:
- کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی و برچسب‌ها نباید آسیب دیده یا جدا شده باشند.
- محصولات آرایشی و بهداشتی تنها در صورتی پذیرفته می‌شوند که بسته‌بندی و درپوش آنها باز نشده و مصرف نشده باشد.
- فاکتور خرید:
- ارائه فاکتور خرید الزامی است.
مراحل مرجوعی کالا
- تماس با واحد خدمات مشتریان:
- قبل از مرجوع کردن کالا، با واحد خدمات مشتریان ما به شماره 09120702098 یا از طریق شماره 32560648-026 تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.
- ارسال کالا:
- پس از تأیید درخواست شما، کالا را به آدرس فروشگاه هامین ارسال کنید. برای پیدا کردن آدرس به صفحه تماس با ما مراجعه کنید.
- هزینه ارسال کالا به عهده مشتری است.
- بررسی کالا:
- پس از دریافت کالا، تیم ما وضعیت کالا را بررسی می‌کند.
- در صورت تأیید شرایط مرجوعی، مبلغ به حساب شما بازگردانده می‌شود.
بازگشت وجه
- روش بازگشت وجه:
- مبلغ مرجوعی به روش پرداخت اولیه شما بازگردانده می‌شود.
- در صورت پرداخت آنلاین، مبلغ به حساب بانکی شما واریز می‌شود.
- در صورت پرداخت نقدی یا کارت به کارت، مبلغ به حساب بانکی شما که در هنگام ثبت درخواست اعلام کرده‌اید واریز می‌شود.
- مدت زمان بازگشت وجه:
- فرآیند بازگشت وجه ممکن است تا 7 روز کاری به طول انجامد.
کالاهای غیر قابل مرجوعی
- محصولات تخفیف‌دار و جشنواره‌ها:
- محصولات خریداری شده در جشنواره‌ها و با تخفیف ویژه، قابل مرجوعی نیستند مگر در صورت داشتن نقص فنی.
- محصولات سفارشی:
- محصولات سفارشی که به درخواست مشتری تولید یا تغییر داده شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند.
توجه
- سوء استفاده از سیاست مرجوعی:
- در صورت تشخیص سوء استفاده از سیاست مرجوعی، فروشگاه حق دارد درخواست مرجوعی را رد کند.
- تغییرات در سیاست مرجوعی:
- فروشگاه هامین حق دارد هر زمان این سیاست را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده در سیاست مرجوعی بلافاصله پس از انتشار در وب‌سایت، اعمال خواهد شد.
با تشکر از اعتماد شما، تیم فروشگاه عطر هامین
